Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại e2ber

Khi bạn mở tài khoản tại e2ber, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & xoá dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng tại các vùng pháp lý được phép
e2ber Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại e2ber
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Bốn cam kết bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để giữ dữ liệu của bạn an toàn — từ lúc mở tài khoản đến mỗi lần xác nhận giao dịch qua ví điện tử nội địa. Dưới đây là bốn điểm bạn nên biết về cách chúng tôi vận hành.

Mã hoá SSL toàn phiên

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ e2ber đều được mã hoá SSL. Dữ liệu đăng nhập và thông tin ví không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được giữ theo yêu cầu pháp lý của vùng truy cập. Khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ.

Xác minh danh tính hai bước

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, chúng tôi yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận đây đúng là bạn.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu dữ liệu của bạn đến e2ber

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với các câu hỏi liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ phản hồi trực tiếp, không cần chờ email qua lại.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình.

Trang cài đặt tài khoản

Bạn có thể tự cập nhật số điện thoại, email và xem lịch sử ví điện tử ngay trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về khi liên quan đến tài khoản, ví điện tử và quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân tại e2ber.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát tài khoản. Số ví đầy đủ không được lưu dưới dạng văn bản thô — toàn bộ được mã hoá theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác nhận danh tính qua OTP rồi tiến hành xoá dữ liệu theo đúng quy trình, trừ những thông tin pháp lý bắt buộc phải giữ lại.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cơ quan pháp lý có thẩm quyền tại vùng bạn truy cập yêu cầu theo đúng quy định của pháp luật địa phương.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, tuỳ chọn hiển thị của bạn. Cookie phân tích hành vi chỉ được bật nếu bạn đồng ý; bạn có thể thay đổi trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập e2ber tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở khu vực không được phép, dịch vụ có thể bị hạn chế theo quy định tương ứng.

Liên hệ ngay với đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat. Chúng tôi sẽ xác minh qua OTP, tạm khoá tài khoản nếu cần và hỗ trợ bạn cập nhật lại thông tin trong thời gian sớm nhất.